POLITICA DE EXPEDIERE

La Momount, facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de livrare rapidă, clară și fără bătăi de cap. Mai jos veți găsi informații detaliate despre procesul nostru de expediere:

1. Zona de Livrare

Țări: În prezent, livrăm în Statele Unite, Danemarca, Spania, Italia, Portugalia, România, Republica Cehă, România și Republica Cehă

2. Costuri de Expediere

Statele Unite, Danemarca, Spania, Italia, Portugalia, România, Republica Cehă, România și Republica Cehă: Livrare gratuită pentru toate comenzile.

Fără costuri ascunse: Toate costurile sunt afișate clar atunci când finalizați comanda.

3. Timpul de Procesare a Comenzii

Pregătirea comenzii: Comenzile sunt procesate în 1 până la 2 zile lucrătoare (luni până vineri).

Ora limită: 10:00 (Ora Europei Centrale).

Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Termene de Livrare

Timp estimat de livrare: 5 până la 7 zile lucrătoare.

Zile de expediere: Luni până vineri.

Timp total între comandă și livrare: 6 până la 9 zile lucrătoare.

5. Procesul de Expediere

Transportatori de încredere: Expedierea este asigurată de partenerii noștri logistici precum USPS, UPS, FedEx și DHL.

Colete asigurate: Toate coletele sunt asigurate integral.

Ambalaj ecologic: Prioritizăm utilizarea materialelor prietenoase cu mediul.

6. Urmărirea Comenzii

Informații de urmărire: După expedierea comenzii, veți primi un email care conține un număr de urmărire și un link către site-ul transportatorului.

Aveți nevoie de ajutor? Contactați-ne prin formularul de contact sau direct prin email: contact@momount.com.

6bis. Informații de Contact Necesare și Întârzieri Excepționale

Număr de telefon obligatoriu: Pentru anumite livrări internaționale, transportatorii necesită un număr de telefon valid pentru a contacta destinatarul și a finaliza livrarea.

Cazuri excepționale: În absența unui număr de telefon valid sau dacă sunt furnizate informații incorecte la comandă, livrarea poate dura excepțional mai mult decât termenele estimate indicate mai sus.

Procedură: În acest caz, serviciul nostru pentru clienți vă va contacta pentru a obține informațiile lipsă și a permite expedierea cât mai rapidă posibilă.

Responsabilitate: Momount nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de informațiile de livrare incomplete sau incorecte furnizate de client.

7. Articole Promoționale

Informații: Articolele cadou (de exemplu, folie de protecție, trepied, husă) sunt bonusuri promoționale în cantități limitate. În cazul lipsei stocului, este posibil să nu fie incluse în comanda dumneavoastră.

Fără impact asupra comenzii: Absența articolelor cadou nu afectează valabilitatea comenzii dumneavoastră sau dreptul de a returna produsul principal. Bonusurile nu sunt nici înlocuibile, nici eligibile pentru despăgubire.

8. Articole Lipsă

Notificare: Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea coletului la contact@momount.com.

Soluție: După verificare, vom retrimite articolul lipsă sau vom rambursa valoarea acestuia.

9. Politica de Returnare

Termen: Aveți 30 de zile după primirea comenzii pentru a declara și returna un articol.

Costuri de returnare:
• Articol rupt / defect / greșit trimis: Momount acoperă integral costurile de returnare.
• Răzgândire / nemulțumire: Costurile de returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră.

Condiții de returnare: Produsul trebuie să fie neutilizat, intact și în ambalajul original.

Termen de rambursare: Până la 7 zile lucrătoare după primirea coletului returnat.

Schimb: Nu oferim schimburi directe – pur și simplu returnați produsul și plasați o nouă comandă.

10. Taxe de Reaprovizionare

Fără taxe: Momount nu percepe niciodată taxe de reaprovizionare.

11. Costuri de Returnare după Motiv

Defect / articol greșit trimis: 100% din costuri sunt acoperite de Momount.

Răzgândire / nemulțumire: Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului.

Informații de Contact

Numele magazinului: Momount
Companie: Ecom Empire OÜ
Număr de înregistrare: 16494984
Adresă: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Site web: momount.com
Email: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Program asistență: Luni–Vineri, 9:00–17:00 (CET)
Timp de răspuns: max. 24 h în zilele lucrătoare